Confidentialité
Dernière mise à jour : 24/09/2026Responsable et contact
Quentin MORISSE EI — SYLVA PODCAST, 46 Rue de Rochette, 37500 Chinon, France, est responsable des traitements réalisés par Sylva. Contact : support@sylvapodcast.com.
Compte et abonnement
E-mail, identifiant utilisateur, langue, droits d’accès, offre, statut, échéances, devise et identifiants Stripe servent à fournir le service et gérer le contrat. Stripe collecte le nom et l’adresse de facturation et traite les paiements. Sylva ne stocke pas les numéros complets de carte. Les obligations de facturation relèvent également des obligations légales.
Fonctions locales
Les favoris, préférences de langue et de thème et les informations nécessaires à l’écoute hors connexion sont stockés sur l’appareil selon les fonctions utilisées. Les fichiers téléchargés et leurs informations d’accès utilisent le stockage du navigateur. Leur suppression est possible dans l’application ou les réglages du navigateur.
Statistiques
Le suivi first-party utilise des identifiants pseudonymes de visiteur et de session, la source podcast, la langue, le pays, le type d’appareil et les événements de navigation et de conversion. Il peut être rapproché du compte et des achats : il n’est pas anonyme. Les statistiques enregistrées par Sylva ne contiennent pas d’adresse IP ni de user-agent brut. Les détails de stockage figurent dans la page Cookies.
Prestataires
Cloudflare fournit l’hébergement, le réseau, D1 et R2 ; Stripe fournit les paiements, factures et le portail client ; Resend envoie les liens de connexion, messages de bienvenue et autres messages transactionnels prévus. Ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Les garanties et informations relatives aux transferts sont décrites dans leurs documents de protection des données ; vous pouvez en demander les éléments applicables à support@sylvapodcast.com.
Conservation
Les informations du compte sont nécessaires tant que le compte et le service sont utilisés. Après clôture, seules les informations nécessaires aux obligations légales ou à la défense de droits doivent être conservées pendant les délais applicables. Les pièces comptables sont conservées 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné. Les demandes de support sont conservées selon leur résolution et les éventuels litiges. Les durées des cookies ne constituent pas une durée de suppression automatique des données côté serveur. Pour les statistiques, logs et traces de messages, contactez-nous pour connaître les données conservées et demander leur effacement lorsqu’il est applicable.
Vos droits
Selon les conditions légales, vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité à support@sylvapodcast.com. Vous pouvez saisir la CNIL (https://www.cnil.fr) ou l’autorité compétente. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire.