Annulation / remboursement
Dernière mise à jour : 24/09/2026Annuler le renouvellement
Depuis Compte → Gérer mon abonnement, vous pouvez annuler le renouvellement dans Stripe. L’accès reste disponible jusqu’à la date de fin indiquée lorsque l’annulation est à échéance. Cette action n’est pas, à elle seule, une demande de remboursement.
Droit de rétractation
Vous pouvez notifier votre rétractation dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat, sans justification, à support@sylvapodcast.com ou par courrier à Quentin MORISSE EI, 46 Rue de Rochette, 37500 Chinon, France. Toute déclaration claire suffit. Les prolongations légales du délai restent applicables, notamment en cas d’information manquante. Aucun abandon automatique du droit n’est déduit de l’utilisation du service.
Remboursement légal
En cas de rétractation valable, le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de votre décision, par le même moyen de paiement sauf accord exprès contraire sans frais. Une éventuelle somme due pour un service déjà exécuté ne peut être retenue que dans les conditions prévues par la loi. Les recours liés à un défaut de conformité restent applicables.
Modèle facultatif de demande
À Quentin MORISSE EI, support@sylvapodcast.com, 46 Rue de Rochette, 37500 Chinon, France : je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur [offre], conclu le [date]. Nom du consommateur, adresse, e-mail du compte, date. Signature uniquement pour une demande sur papier.
Autres demandes
Aucune garantie commerciale supplémentaire « satisfait ou remboursé » n’est annoncée. Un geste commercial éventuel est distinct de vos droits légaux. Contactez support@sylvapodcast.com ; ne transmettez jamais votre carte complète, un secret ou votre lien de connexion.